Help Desk Service
Serviço de atendimento e solução de chamados de suporte técnico que consiste em adequar conforme as necessidades de cada cliente, os recursos necessários para o atendimento dos níveis de serviços contratados.
Neste cenário, o nosso papel principal é assumir a responsabilidade pelos serviços dentro do escopo definido e através de uma postura participativa assegurar:
Níveis de serviço;
Garantia de desempenho, qualidade e tempo de resposta;
Custos operacionais a níveis competitivos frente ao mercado;
Compromisso de contínua melhoria e redução de despesas;
Busca de resultados consistentes.
Processos aderentes a metodologia ITIL
Outsourcing
A Exotech trabalha na composição de equipes e disponibilização de profissionais no setor de Tecnologia da Informação e Informática como uma extensão da área de Recursos Humanos de nossos clientes conforme suas necessidades, utilizando métodos de trabalho focados em máxima qualidade e agilidade garantindo o pronto atendimento à empresa-cliente.
Para isso conta com um departamento de Recrutamento & Seleção especializado para a identificação destes recursos, aliada à tecnologia de um banco de dados com currículos de especialistas em Desenvolvimento, Manutenção, Suporte Técnico, Help Desk, Redes e SAP, além de outras tecnologias, como a seguir:
Para a disponibilização de nossos profissionais oferecemos 2 (duas) modalidades distintas de serviços:
Alocação de mão de obra
Serviço de terceirização de mão-de-obra especializada, por prazos ou projetos determinados, onde o gerenciamento do recurso é de total responsabilidade da Exotech Consulting, realizado pela nossa equipe de Gestão de Talentos. Este gerenciamento visa à satisfação tanto do profissional quanto do cliente durante o período de contratação de serviço, possibilitando à empresa-cliente maior foco de seu negócio.
Os consultores trabalham nas dependências da empresa-cliente, seguindo suas políticas, normas e procedimentos, porém a Exotech Consulting que os acompanha, avalia periodicamente os profissionais e responde pelos aspectos legais e trabalhistas.
Nossa política interna, assegura a satisfação de ambas as partes, refletindo assim maior produtividade e baixos índices de TurnOver, comparados aos do mercado, destacando a Exotech Consulting em relação à concorrência, e atendendo às expectativas dos clientes e consultores.
Serviços de Headhunting
Na modalidade de Headhunting, executamos a coleta do perfil, recrutamos e selecionamos com os mesmos cuidados da alocação. No entanto o que diferencia uma modalidade da outra é que dentro de um contrato de serviços de Headhunter, nosso papel limita-se a encaminhar o profissional solicitado e este será efetivamente contratado pela empresa-cliente passando a ter um vínculo direto com ela.
Ainda assim, oferecemos ao cliente a vantagem da garantia de recolocação de um novo profissional, caso o recurso ora contratado se desligue da empresa-cliente dentro do prazo-garantia preestabelecido em contrato.
Recrutamento & Seleção
A Exotech Consulting utiliza uma metodologia própria para identificação do melhor profissional conforme as necessidades de cada cliente. Além da competência técnica, nossa metodologia analisa os objetivos profissionais, interesses ocupacionais e traços comportamentais dos candidatos.
Por meio de Testes, técnicos e comportamentais, aplicados para cada cargo, selecionamos, de modo preciso, profissionais com perfis adequados para cada atividade e ambiente organizacional
Desenvolvimento de Sistemas
A Exotech Consulting desenvolve projetos fechados de sistemas na sua empresa
ou em nossas dependências. A nossa célula de desenvolvimento de softwares é
composta por uma equipe de profissionais especializados no desenvolvimento
de soluções customizadas às necessidades individuais de cada empresa,
atuando em diversos tipos de soluções para client/server,
O.O. (Object Oriented) e Web.
Estamos capacitados para desenvolver software's nas diversas plataformas do mercado como: Windows , Unix, AS400 e Linux.
A Exotech mantém um quadro de consultores especializados nas principais
ferramentas e banco de dados do mercado. Esta infra-estrutura permite à
Exotech atender clientes dos mais variados segmentos, desenvolvendo ou
integrando projetos para diversos ambientes e plataformas.
Por meio de Testes, técnicos e comportamentais, aplicados para cada cargo, selecionamos, de modo preciso, profissionais com perfis adequados para cada atividade e ambiente organizacional